환불약관

시행일: 2026년 5월 1일

본 환불약관은 주식회사 씨디피피(이하 "회사")가 운영하는 공시나라 웹사이트(https://www.gongsinara.com)에서 제공하는 구독 서비스에 대한 환불 처리 기준 및 절차를 규정함을 목적으로 합니다. 본 약관은 회사의 이용약관 제14조(청약철회 및 환불)를 보충하며, 환불과 관련하여 이용약관과 본 환불약관이 충돌하는 경우 이용자에게 유리한 것을 적용합니다.

1. 환불 요청 가능 조건

이용자는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 환불을 요청할 수 있습니다.

1. 결제일로부터 7일 이내: 구독 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청하는 경우, 서비스 이용 여부와 관계없이 결제 금액 전액 환불이 가능합니다. 본 조건은 최초 구독 결제뿐 아니라 매월 자동 갱신되는 정기결제 각 회차에도 동일하게 적용되며, 각 결제일을 기준으로 7일 이내 여부를 판단합니다. 요건을 충족하는 경우 마이페이지 > 결제관리에서 직접 환불 신청이 가능하며, 신청 즉시 자동 환불이 처리됩니다.
2. 서비스 장애: 회사의 귀책 사유(서버 장애, 데이터 오류 등)로 인해 구독 기간 중 서비스가 정상적으로 제공되지 않은 경우
3. 서비스 내용 불일치: 실제 제공된 서비스의 내용이 표시·광고 내용 또는 계약 내용과 현저히 다른 경우
4. 서비스 제공 중단: 회사의 사업 종료·중단 등으로 구독 기간 중 서비스 제공이 불가능하게 된 경우

2. 환불 요청 절차

1. 환불 사유 발생 시, 이용자는 다음 중 하나의 방법으로 환불을 요청할 수 있습니다.
   • 공시나라 웹사이트 내 고객지원 페이지의 "환불 신청" 양식 제출 (권장)
   • 이메일: support@gongsinara.com
   • 전화: 010-5749-1702
2. 신속한 처리를 위해 다음 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
   • 성함, 가입 이메일, 연락 가능한 전화번호
   • 환불 대상 결제 건 (결제일, 요금제명 등)
   • 환불 사유 및 상세 내용
3. 고객지원 페이지의 환불 신청 양식을 이용하는 경우, 로그인 상태에서 자동으로 최근 결제 정보가 담당자에게 전달되므로 별도로 결제 건을 기재할 필요가 없습니다.

3. 환불 처리 절차

1. 회사는 환불 요청을 접수한 날로부터 3영업일 이내에 해당 요청을 검토하고, 결과를 이용자에게 이메일 또는 전화로 통지합니다.
2. 환불이 승인된 경우, 결제 수단에 따라 다음과 같이 처리됩니다.
   • 신용카드·체크카드: 결제 취소 요청 후 카드사 정책에 따라 처리되며, 실제 환급까지 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.
   • 계좌이체·무통장입금: 이용자가 지정한 계좌로 3영업일 이내에 환불 금액을 입금합니다.
3. 서비스 장애 등 회사의 귀책 사유로 인한 환불의 경우, 회사는 우선적으로 문제를 해결하여 정상적인 서비스를 재개하는 것을 원칙으로 하며, 서비스 복구가 어려운 경우 잔여 구독 기간에 해당하는 금액을 환불합니다.

4. 환불 불가 조건

다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 환불이 불가합니다.

1. 구독 결제일로부터 7일이 경과한 경우 (단, 본 약관 제1조에 해당하는 경우는 제외)
2. 이용자의 귀책 사유(ID·비밀번호 관리 소홀, 제3자에게 계정 제공 등)로 서비스 이용에 문제가 발생한 경우
3. 회사가 제공하는 서비스가 이용약관에 명시된 범위와 품질에 맞게 정상적으로 제공되고 있음에도 단순 변심으로 환불을 요청하는 경우 (7일 경과 후)
4. 이용자가 본인의 네트워크 환경, 기기 문제 등 회사의 귀책이 아닌 사유로 서비스를 이용하지 못한 경우
5. 부정한 목적으로 서비스를 이용하거나 이용약관을 위반하여 회원 자격이 정지·상실된 경우

5. 요금제 변경 및 정기결제 해지에 따른 환불

1. 이용자가 구독 기간 중 상위 요금제로 변경한 경우, 변경 시점에 차액을 결제하며, 하위 요금제로 변경한 경우에는 현재 구독 기간 종료 후 다음 결제일부터 하위 요금제가 적용됩니다.
2. 요금제 변경을 이유로 한 부분 환불(일할 계산 환불)은 제공하지 않습니다.
3. 이용자가 마이페이지에서 정기결제 해지를 요청하는 경우, 해지 요청 시점부터 다음 주기의 자동 결제가 발생하지 않을 뿐 이미 결제된 당 주기의 이용 기간은 종료일까지 그대로 유지됩니다. 이용 기간 잔여 일수에 대한 일할 계산 방식의 부분 환불은 제공하지 않으며, 본 약관 제1조의 "결제일로부터 7일 이내" 조건을 충족하는 경우에 한하여 해당 회차 결제 금액의 전액 환불이 가능합니다.

6. 환불 약관 변경 및 공지

1. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 환불약관을 변경할 수 있습니다.
2. 환불약관이 변경되는 경우, 회사는 적용일자 및 변경 사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공식 웹사이트의 공지사항 및 본 환불약관 페이지에 게시하여 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 변경의 경우 최소 30일 전부터 공지하며, 이메일 등을 통해 개별 통지합니다.
3. 변경된 약관은 공지된 적용일자부터 효력이 발생하며, 이용자가 적용일자 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.
4. 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 회원 탈퇴 또는 구독 해지를 요청할 수 있습니다.

7. 분쟁 해결

1. 환불과 관련하여 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 상호 협의하여 원만히 해결하도록 노력합니다.
2. 협의가 이루어지지 않을 경우, 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 주요 분쟁 조정 기관
   • 공정거래위원회: (국번없이) 1372 / www.ftc.go.kr
   • 한국소비자원: (국번없이) 1372 / www.kca.go.kr
   • 전자거래분쟁조정위원회: 1661-5714 / www.ecmc.or.kr

8. 기타 사항

1. 본 환불약관에 명시되지 않은 사항은 회사의 이용약관 및 개인정보처리방침, 관계 법령(전자상거래법, 소비자기본법 등) 및 상관례에 따릅니다.
2. 본 환불약관의 일부 조항이 법령에 의해 무효가 되더라도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.

부칙

1. 이 환불약관은 2026년 5월 1일부터 시행합니다.
2. 본 약관은 정기결제(자동 갱신) 방식 도입에 따라 개정되었으며, 매월 자동 갱신되는 각 회차 결제에도 7일 이내 환불 조건이 동일하게 적용된다는 점, 마이페이지에서의 자동 환불 처리 안내, 정기결제 해지 시 일할 환불 미제공 원칙이 명시되었습니다.